Na Sorella Home, cuidamos de cada detalhe — inclusive da entrega do seu pedido.
O prazo de envio pode variar de acordo com a sua localização e passa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode ocorrer em até:
24 horas para pagamentos com cartão de crédito;
4 dias úteis para pagamentos via boleto bancário.
Todos os pedidos são enviados com segurança pelos Correios.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, após a inserção de um CEP válido, considerando o endereço de entrega informado.
Oferecemos produtos cuidadosamente desenvolvidos, mas entendemos que trocas e devoluções podem ser necessárias — e estamos aqui para garantir que esse processo seja simples e transparente.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Nesse prazo, os custos de frete são por nossa conta.
Basta entrar em contato com nossa equipe através do e-mail:
📩 [email protected]
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e de preferência na embalagem original;
Trocas por defeito de fabricação serão avaliadas pela nossa equipe técnica;
É indispensável apresentar a nota fiscal (NF) ou o comprovante de compra;
Produtos que apresentarem danos causados por uso inadequado ou má conservação poderão ter a troca recusada.
Caso o item esteja em desacordo com o pedido, apresente defeito de fabricação ou avarias no transporte, você poderá escolher entre:
Trocar por outro produto disponível em nosso site;
Receber o estorno do valor pago.
Se precisar de suporte ou tiver dúvidas sobre qualquer etapa do processo, estamos à disposição para te atender com atenção e agilidade.
Sorella Home — cuidado em cada detalhe.
